Skip to main contentScroll Top

Bendrosios sąlygos

Mielas Kliente,

Sveiki atvykę į mūsų interneto svetainę https://www.italijakitaip.lt/ (toliau – Svetainė).

Svetainės valdytoju ir joje siūlomų paslaugų teikėju (toliau – Paslaugų teikėjas arba mes) yra:

  • Pagal Italijos įstatymus įsteigta ribotos atsakomybės bendrovė Ideal Service S.R.L.,
  • registracijos kodas P.I. 01521910537,
  • Buveinės adresas: Via dell’turismo 1070, Follonica 58024, Italija.

Prieš užsakydami mūsų paslaugas Svetainėje, išsamiai perskaitykite šias Paslaugų teikimo taisykles (toliau – Taisyklės). Taisyklės nustato bendrąsias mūsų Svetainėje siūlomų paslaugų (toliau – Paslaugos arba Paslauga) pirkimo – pardavimo ir teikimo sąlygas ir yra taikomos Jums įsigyjant mūsų Paslaugas Svetainėje, o taip pat toliau naudojantis įsigytomis Paslaugomis.

Mes pasiliekame teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, todėl rekomenduojame su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno Paslaugų užsakymo metu. Paslaugoms visuomet taikome Taisykles, galiojančias Paslaugų užsakymo pateikimo momentu.

Jeigu bet kuri Taisyklių sąlyga Jums būtų neaiški ar nesutiktumėte su Taisyklėmis ar bet kuria jų dalimi, Jūs neturėtumėte užsakyti Paslaugų Svetainėje. Jums pateikus Paslaugų užsakymą, mes laikysime, kad Jūs esate susipažinęs ir besąlygiškai sutinkate su Taisyklėmis.

Paslaugų teikimo sutarties sudarymas

Užsakyti Paslaugas Svetainėje turi teisę (a) veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka, ir (b) juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus. Pateikdami užsakymą Svetainėje, Jūs patvirtinate, kad atitinkate aukščiau nurodytas sąlygas ir turite teisę užsakyti Paslaugas Svetainėje.

Jums užsakant Paslaugas Svetainėje, šios Taisyklės tampa tarp Jūsų ir Paslaugų tekėjo sudaryta Paslaugų teikimo sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas.

Neatskiriama Paslaugų teikimo dalimi yra:

  • Jūsų užsakymo duomenys – pasirinktų Paslaugų krepšelis, Jūsų (pirkėjo) vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, ir kiti Jūsų duomenys bei pirkimo pasirinkimai, kuriuos Jūs pateikiate užsakymo metu;
  • Informacija apie Paslaugą, jos sudėtį (paketą), programą, kainą, apmokėjimo sąlygas, terminus ir kitas specialiąsias sąlygas, pateikiama Svetainėje prie Jūsų pasirinktos Paslaugos;
  • Užsakymo patvirtinimas, kurį atsiunčiame Jums el. paštu: italijakitaip@gmail.com;

Paslaugų teikimo sutartis yra laikoma sudaryta, kai atliekate visus šiuos veiksmus:

  1. Taisyklėse nustatyta tvarka pateikiate Paslaugų užsakymą;
  2. Apmokate Paslaugos kainą arba jos dalį (depozitą), kaip nurodyta Paslaugos aprašyme.

Paslaugų teikimo sudarymo įrodymai, t.y. patvirtintas užsakymas, jo turinys, pateikimo data ir laikas, atlikto apmokėjimo duomenys yra saugomi elektroniniu formatu Pardavėjo duomenų bazėje.

Paslaugų užsakymas ir apmokėjimas

Paslaugų sudėtis (paketas) ir kainos yra nurodytos Svetainėje prie kiekvienos Paslaugos. Paslaugos parduodamos kainomis, galiojančiomis užsakymo pateikimo momentu.

Visuomet atkreipkite dėmesį į prie konkrečios Paslaugos pateikiamą informaciją, kas įeina ir kas neįeina į Paslaugos kainą.

Įkėlę pasirinktą Paslaugą į krepšelį, Jūs būsite nukreipti į Svetainės langą, kur turėsite suvesti užsakymo pateikimui ir vykdymui būtinus duomenis, patvirtinti, kad susipažinote ir sutinkate su šiomis Taisyklėmis, mūsų Privatumo politika ir atlikti užsakymo apmokėjimą. Sėkmingai atlikus apmokėjimą, sistema Jūsų elektroniniu paštu atsiųs mokėjimo ir užsakymo patvirtinimą.

Jūs esate atsakingi už Paslaugų užsakymo metu pateikiamų asmeninių duomenų teisingumą. Jeigu pateikiate neteisingus duomenis, pvz. neteisingą el. pašto adresą ar kt., mes nebūsime atsakingi, jeigu Jūsų nepasieks Paslaugų užsakymo patvirtinimas, kita svarbi informacija apie Paslaugas ar atsiras kitų kliūčių tinkamam Paslaugų suteikimui.

Apmokėjimą Svetainėje mes priimame banko kortele, naudojantis „Stripe“ mokėjimo sistemos paslaugomis. Mes nerenkame ir nesaugome Jūsų banko kortelės duomenų – visi mokėjimai vyksta per saugią „Stripe“ apmokėjimų sistemą, pagal „Stripe“ nustatytas taisykles. Jūsų mokėjimo kortelės duomenys yra saugiu šifruotu ryšiu nukreipiami tiesiogiai į „Stripe“ mokėjimų sistemą ir mums nėra matomi ar prieinami.

Jeigu užsakant Paslaugą mes prašome sumokėti tik Paslaugos kainos dalį (depozitą), likusią kainos dalį turėsite sumokėti tais terminais ir tvarka, kuri yra nurodyta Svetainėje prie konkrečios Paslaugos.

Jeigu likusios Paslaugos kainos dalies nustatytu terminu ir tvarka nesumokėsite, mes turėsime teisę nutraukti Paslaugų teikimo sutartį dėl Jūsų kaltės ir tokiu atveju Jūsų sumokėta pirmoji kainos dalis liks mums kaip mūsų patirtų minimalių nuostolių atlyginimas.

 

Paslaugų teikimas, Šalių teisės ir pareigos

Mes (Paslaugų teikėjas) įsipareigojame:

Mes turime teisę bet kada, atsižvelgdami į aplinkybes (pvz. oro sąlygos, visuotinai taikomi apribojimai ir pan.), keisti Paslaugų programą, nekeičiant jų esminių sąlygų (datos, apgyvendinimo sąlygų), ir tokie programos pakeitimai nebus laikomi Paslaugų sutarties pažeidimu ar Paslaugų teikėjo įsipareigojimų nevykdymu. Iškilus būtinumui keisti esmines Paslaugų sąlygas, tokie pakeitimai bus atliekami tik Jums sutinkant.

Mes galime suteikti Jums patarimus ir rekomendacijas įsigyjant į Paslaugų paketą neįeinančias paslaugas iš trečiųjų asmenų, pvz. kelionės skrydžio bilietus ir kt., tačiau šiuo atveju mes nesame ir negalime būti laikomi tokių paslaugų teikėju ir/ar tarpininku, ir neprisiimame jokios atsakomybės dėl tokių paslaugų kokybės ar jų teikėjų veiksmų ar neveikimo.

Jūsų įsipareigojimai ir teisės:

Jūs turite turi teisę gauti iš mūsų tikslią ir neklaidinančią informaciją apie Paslaugas, jos sudėtį (paketą), programą, kitas sąlygas ir jų pakeitimus, taip pat užduoti mums klausimus ir gauti atsakymus kitais su Paslaugomis susijusiais klausimais.

SUTARTIES VYKDYMO YPATUMAI, KAI PASLAUGŲ GAVĖJU YRA NEPILNAMETIS ASMUO

Jeigu Paslaugas įsigyjate nepilnamečio vaiko naudai (toliau – Nepilnametis dalyvis) ir Paslaugos teikiamos nedalyvaujant Nepilnamečio dalyvio tėvams (globėjams, rūpintojams ar kitiems Nepilnamečio dalyvio atstovams), papildomai yra taikomos toliau šiame skirsnyje nurodytos sąlygos.

Teikdami Paslaugas Nepilnamečiams dalyviams mes įsipareigojame:

Užtikrindami Nepilnamečių dalyvių saugumą ir tinkamą Paslaugų suteikimą, mes turime teisę:

Įsigydami Paslaugas Nepilnamečio dalyvio naudai, Jūs įsipareigojate:

Jeigu, atsižvelgiant į Paslaugų pobūdį ir programą, Paslaugų teikimo metu yra leidžiamas Nepilnamečių dalyvių lankymas, Jūs turite teisę nustatytomis lankymo valandomis atvykti į Paslaugų teikimo vietą ir lankyti Nepilnametį dalyvį. Nepilnamečiui dalyviui būnant su lankančiu atstovu, atsakomybė už Nepilnamečio dalyvio sveikatą ir saugumą tenka lankančiam atstovui.

TEISĖS ATSISAKYTI SUTARTIES NEBUVIMAS

Informuojame Jus, kad, nepaisant to, jog Paslaugos užsakomos ir Paslaugų sutartis sudaroma nuotoliniu būdu, vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties (užsakymo) Paslaugų atžvilgiu netaikoma ir negalioja, kadangi Paslaugų sutartis sudaryta dėl Paslaugų, apimančių apgyvendinimo ir/ar laisvalaikio paslaugas, teikiamų konkrečiu apibrėžtu laikotarpiu. Tai reiškia, kad Svetainėje sudaryta Paslaugų teikimo sutartis galės būti nutraukta tik laikantis toliau Taisyklių skirsnyje „Sutarties nutraukimas“ nustatytų sąlygų ir tvarkos.

Patvirtindami susipažinimą su šiomis Taisyklėmis, Jūs kartu patvirtinate, jog esate tinkamai informuotas apie tai, kad neturėsite teisės atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties ir kad suprantate to pasekmes.

SUTARTIES NUTRAUKIMO SĄLYGOS IR TAVRKA

Jūs turite teisę bet kuriuo metu nutraukti Paslaugų sutartį iki Paslaugų teikimo pradžios, pateikdami mums rašytinį pranešimą nurodytu el. paštu: italijakitaip@gmail.com.

Jei Paslaugų teikimo sutartį nutraukiate nesant toliau Taisyklėse įvardintų svarbių aplinkybių, taikomas sutarties nutraukimo mokestis, kurio dydis priklauso nuo likusio laiko iki Paslaugų teikimo pradžios:

Jūsų prašymu mes pateiksime Paslaugų sutarties nutraukimo mokesčio sumos pagrindimą. Visais atvejais nutraukimo mokesčio dydis negali viršyti Paslaugų teikimo sutartyje nustatytos Paslaugų kainos.

Jūs turite teisę nutraukti Paslaugų teikimo sutartį nemokėdamas pirmiau Taisyklėse numatyto sutarties nutraukimo mokesčio, tik jei ir kai:

Mes turime teisę nutraukti Paslaugų teikimo sutartį esant toliau numatytoms aplinkybėms:

Jeigu mes nutraukiame Paslaugų teikimo sutartį dėl aukščiau Taisyklėse nurodytų aplinkybių, mes ne vėliau kaip per 14 dienų grąžiname Jums sumokėtą Paslaugų kainą. Vietoje Paslaugų sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo mes galime Jums pasiūlyti perkelti Paslaugų datą į vėlesnį laiką. Bet kuriuo atveju, Jūs esate laisvas pasirinkti, ar Jums priimtiniau pasinaudoti siūloma alternatyva, ar nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

ATSAKOMYBĖ

Jeigu Paslaugų teikimo sutartis nėra vykdoma pagal protingus lūkesčius, kurių pagal Paslaugų teikimo sutarties sąlygas ir Paslaugų pobūdį Jūs galėjote turėti, mes turime pareigą atlyginti Jums tiesioginius nuostolius. Mes neatsakome už netinkamą Paslaugų teikimo sutarties vykdymą, jeigu:

Jeigu mes patiriame papildomų išlaidų ar nuostolių dėl to, kad Jūs pažeidžiate sutartinius įsipareigojimus, Jūs privalote tokius nuostolius atlyginti.

KOMUNIKACIJA

Kilus klausimų ar neaiškumų dėl Paslaugų teikimo sutarties, jos vykdymo, Paslaugų teikimo ir kt., Jūs galite susisiekti su mumis el. paštu: italijakitaip@gmail.com, nurodytais kontaktais ar kitais mūsų viešai skelbiamais komunikacijos kanalais.

Į visus paklausimus mes atsakome kaip galėdami greičiau, darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais, išskyrus švenčių dienas) ir darbo valandomis. Jeigu užklausa gaunama ne darbo dieną ar ne darbo laiku, atsakymą pateikiame artimiausią darbo dieną ir darbo laiku.

GINČŲ SPRENDIMAS

Atsiradus nepasitenkinimui dėl Paslaugų teikimo sutarties vykdymo, visas pretenzijos Jūs turite mums pateikti nedelsiant žodžiu ir/ar el. paštu, kad mes galėtume tinkamai reaguoti.

Nepavykus nesutarimo išspręsti Paslaugų teikimo metu, Jūs turite teisę pareikšti mums pretenzijas raštu, bet ne vėliau kaip per 15 darbo dienų nuo Paslaugų teikimo pabaigos. Mes įsipareigojame į pretenzijas atsakyti per 15 darbo dienų nuo pretenzijų gavimo dienos.

Jei mūsų atsakymas ar sprendimas Jūsų netenkina, Jūs turite teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka nagrinėjančią instituciją (https://www.ecc.lt/lt/ arba https://www.vvtat.lt/) arba į kompetentingą teismą.

Paslaugų teikimo sutartis sudaroma, aiškinama ir vykdoma pagal Italijos teisę.

Iš Paslaugų teikimo sutarties kylantys ginčai yra teismingi kompetentingiems Italijos teismams ir sprendžiami pagal Italijos teisę.

 

Intelektinės nuosavybės teisės Į SVETAINĘ

Mes esame visų teisių į Svetainės turinį savininkas ir turime išimtinę teisę į jų naudojimą. Visi Svetainėje pateikti prekių ar paslaugų ženklai, tekstai, nuotraukos, paveikslėliai, Svetainės dizaino elementai yra mūsų nuosavybė.

Bet koks trečiųjų asmenų atliekamas Svetainės dizaino, tekstų, nuotraukų ir kitų turinio elementų kopijavimas ir / ar kitoks naudojimas be raštiško mūsų sutikimo yra autorių ir kitų teisių pažeidimas, baudžiamas pagal įstatymus.